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流程管理咨询服务

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普睿驰咨询成立于2006年,于2007年获国际著名流程管理咨询公司,RBG咨询集团(Rummler-Brache Group)特许授权作为RBG中国区,负责其独有的、国际最为著名的流程方法论“拉姆勒-布拉奇方法论”的知识体系汉化及流程改进与管理咨询培训业务的中华区推广。随后,普睿驰翻译出版了RBG咨询拉姆勒-布拉奇流程方法论核心著作《流程圣经》(东方出版社 ISBN: 9787506077644)、《流程绩效实战》(东方出版社 ISBN: 9787506089661)。在与RBG特许授权期结束后,普睿驰与拉姆勒-布拉奇流程方法论共同发明人,《流程圣经》第二作者,与拉姆勒博士并称为流程教父的艾伦·布拉奇大师建立了深度合作,于2016年翻译出版了艾伦·布拉奇大师继《流程圣经》之后的,浸淫着系统派管理思想方法论的力作《9系统组织》(东方出版社 ISBN: 9787506095372)。


普睿驰咨询在成立自今的十余年中,不仅将国际最经典的流程管理思想、流程管理方法论系统化地翻译出版,引入中国,还对《流程圣经》的核心方法论以及核心的组织绩效三层面九变量思考框架有所继承、有所发展,提出了适合国内企业流程管理项目实施的“398流程项目实施方法论”。同时,也基于“398流程项目实施方法论”为国内各行各业的、各种规模的企业实施了流程管理知识培训和顾问咨询服务。其中不乏与安码中国(Ultimas China)基于“流程规划与落地无缝模式”的“咨询-自动化”的成功项目合作。

目前,普睿驰与安码中国在国内联合推出“流程规划与落地无缝模式”的咨询-自动化流程套餐,为企业:

1、合理规划核心业务流程;
2、基于业务可靠性、稳健性与效益优化核心业务流程;
3、实施以AI智能决策为导向的流程自动化BPM系统建设。


一、王翔课程体系与大纲


  P1:基于运营提效的流程实战工作坊

  P2:拉姆勒-布拉奇流程方法论

  P3:流程优化实战工作坊

  P4:流程绩效设计与管理

  S1:战略解码与落地执行工作坊(2天1夜版)

  S2:战略解码与执行(2天版)

  A1:系统管理框架构建与应用

  A2:系统思维与流程思维



王翔的课程体系基于精译的国际系统管理学派著作而形成,主要为视企业为系统框架的《9系统组织》、视企业经营为战略制定-战略执行控制闭环的《战略执行》,以及视企业为基于流程的活体运行的《流程圣经》这三大知识体系。培训目标是为企业赋能培养三类内部专家:


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以培养上述三类专家为目的,构成了王翔的培训体系:



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P1:基于运营提效的流程实战工作坊



课程目的】

1. 掌握系统化、动态化管理企业流程的国际最优(Rummler-Brache Methodology)方法论及工具

2. 现场优化订单交付流程及其前后握手流程

3. 基于优化后流程,提出资源、组织、机制配套改进提案

 

【知识库】

1. 《流程圣经》东方出版社 王翔译(ISBN 978-7-5060-7764-4

2. 《流程绩效实战》东方出版社 王翔译(ISBN 978-7-5060-8966-1


【课程纲要】详情请点击

  第一部分:流程相关概念澄清

  第二部分:系统化流程管理方法论及工具实践


P2:拉姆勒-布拉奇流程方法论


【受众】

亟需掌握流程管理方法论的企业

亟需掌握流程管理方法论的专业人员

【特色】

100%企业实靶,当堂出成果

咨询式培训,培训即咨询

【教材】

《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4

《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1()

【纲要】详情请点击

一、 流程及相关概念辨析

二、 流程设计/再设计实战

三、 流程管理

四、 总结与提高



P3:流程优化实战工作坊


【关键词】

流程优化

组织绩效

 

【课程收获】

掌握国际最优流程方法论

当堂优化企业三条关键流程

形成课后流程改进的项目目标和项目计划

 

【课程教材】

《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4

《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1

 

【课程受众】

流程管理专业人员

企业中高管

流程涉及部门及人员

 

【课程纲要】详情请点击

一、 流程核心概念辨析

二、 企业流程诊断与优化实战

三、 国际最优流程改进与管理方法论内化

四、 课程总结与课后行动计划



P4:流程绩效设计与管理



流程绩效是组织绩效与人员绩效的桥梁,缺失这架桥,组织绩效无从落地,人员绩效无法聚合。


以往的流程绩效缺位的粗放的、缺乏经营逻辑的组织绩效管理方式,在当代必将难以为继。企业的管理者,无论是高管还是中层都应该重视流程绩效、重视流程对整个企业的效率与效能的不可或缺的关键作用。


绩效不是奖金、不等于绩效工资。绩效管理更不是数字游戏。


绩效不是每一个员工独立干出来的,而是企业的流程所产出的。流程是企业的成功经营方式的模式化,企业是靠跨越部门、跨越岗位的流程产出有形产品及无形服务来达成绩效的。所以,要靠重视流程、重视流程绩效来确保组织战略目标的实现、确保组织绩效的达成。


流程是企业的成功套路!


流程绩效管理是企业的绩效达成之道!


【学员收益】

1. 掌握国际最新的流程绩效分解方法

2. 掌握流程绩效的设计方法

3. 掌握用绩效指标管理流程的方法

4. 掌握利用流程监控、管理人员绩效的方法


【课程产出】

1. 企业《流程绩效指标链》

2. 企业《核心流程泳道图》

3. 企业《核心流程执行者绩效指标》


【课程大纲】详情请点击


   第一部分:知识掌握(1小时15分钟)

一、 组织绩效新逻辑

一、 流程绩效新概念


   第二部分:技能训练(4小时)

一、 流程绩效指标设计

二、 流程图设计

三、 流程执行者绩效指标设计


   第三部分:总结与答疑(45分钟)



S1:战略解码与落地执行工作坊(2天1夜版)


战略执行专家,国际著名战略咨询机构Kepner-Trego 公司原副总裁艾伦ž布拉奇在其著作《战略执行》中给出了一个基于统计数据的结论:精于设计而疏于执行的战略,要比疏于设计而精于执行的战略多得多战略是企业发展阶段定方向、定取舍的总纲。战略的实现基于三个层面:


1. 正确的战略认知;

2. 基于正确战略认知的行动计划;

3. 支撑行动计划的资源与结构。


本课程基于以上三个战略落地执行层面,以学员真实企业为案例展开教学,力图使学员用两天一夜的时间学以致用,掌握国际最优战略执行体系,完成企业战略执行部署。


以上三个层面对应的主题为:


1. 战略解码:如何正确理解公司决策层所制定的战略;

2. 战略举措计划:如何将战略落实到行动上;

3. 战略资源匹配:如何最优配置资源以支持行动,达成战略目标。



【课程参考书】

9系统组织》ISBN 978-7-5060-9537-2

《战略执行》ISBN:978-7-5207-1283-5

《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4



【课程纲要】 详情请点击

   第一部分:战略解码(理念篇)

   第二部分:战略举措计划(实战篇)

   第三部分:战略资源匹配

   第四部分:总结与课后行动计划




S2:战略解码与执行2天版)

 


没有战略共识就没有战略执行力


为什么许多战略清晰的企业,难以达成战略预期?


有人说是执行力的问题、有人说是激励的问题、还有人干脆说是人的问题!


现实情况往往是:同事们都工作努力,有担当、也愿意团队配合,但常常是业务部门和职能部门各说各理、各执一词,协同效率低。究其主因,在于团队对公司战略意图在认识上、协调行动上缺乏一致性,即缺乏落地执行的行为结构以及配合接口。

 

战略目标的达成,需要战略落地,而战略落地分两个层次:


1. 行动落地,即要将战略落实到行动上去

2. 成果落地,即要确保行动能达成战略成果。

 

其中,行动分两类,一类是重复性行动,一类是开创性行动。所谓战略的行动落地,需要根据战略优化企业的重复性行动(流程),以确保

以上三大部分内容,用系统学派的战略管理思想表述就是:


   1. 战略澄清与共识;

   2. 战略解码与构架;

   3. 战略执行行动计划。

 

本课程以工作坊形式,辅导企业决策层基于企业现实,实操战略管理三部分内容。通过“言传身授”即,战略管理相关概念、逻辑的言传,以及战略管理技能与技巧的身授,协助企业在疫情后世界政治、经济格局风云变幻的环境下实现“战略自适应”,让企业决策层日臻对“战略定力与战略灵动性”的自如拿捏。

 

【课程成果】

达成战略共识

掌握战略解码与执行方法,从而促进企业的战略协同

【课程对象】

亟需掌握战略解码与执行方法的企业

亟需掌握战略解码与执行方法的企业高层管理人员

【课程特色】

基于企业实际,澄清概念,运用战略解码的工具和方法,达成战略共识。

以工作坊的形式,在课堂中加深管理层的沟通和协同,促进战略协同。

 

课程时间】  2天(可根据实际需求调整)


【课程纲要】详情请点击


    一、如何达成战略共识——澄清概念,加深战略理解力

    二、如何达成战略协同——战略管理逻辑与战略解码

    三、在战略协同中实现自适应的组织——战略执行




A1:系统管理框架构建与应用

 


20世纪50年代奥地利生物学家冯ž贝塔朗菲创立“一般系统论”以来,全球科学技术有了飞速的发展。拜系统论、控制论、信息论这20世纪经典三论所赐,在20世纪人类实现了太空探索。科技上的成功,直接导致了系统论在企业管理上的应用。于是,企业管理学界就产生了一个崭新的理论流派——系统派。系统派管理思想,以美国的卡斯特和罗森茨韦克为代表,将组织视为有机体,强调组织的整体性、动态性、关联性,以及生命周期特性。

 

基于企业的系统认知,美国著名的系统管理方法论大师艾伦ž布拉奇,在系统思维的认知框架上,出版了划时代的系统派管理专著《9系统组织》。该书为广大的企业家、企业管理者构建了企业系统化管理方法论框架“企业系统模型Enterprise Systems Model”,提出了企业内部9系统与外部9系统的体系。

 

本课程基于《9系统组织》,让企业高管用系统思考框架看待企业、管理企业,帮助企业家、高级职业经理人用“企业系统模型”来制定战略、执行战略、解决问题,让企业持续成长。




【教材】

9系统组织》ISBN 978-7-5060-9537-2


【受众】

集团高管(CxO/VP

分子公司/事业部总经理副总经理


【目的】

了解系列理论

熟悉系统思考

掌握企业系统管理方法论相关工具与方法


【成果】

当堂输出企业战略

当堂输出企业战略解码方案

当堂输出企业问题分解与解决方案


【特色】

100%面向客户(学员企业)

实战+烧脑

针对学员企业解决实际问题


【课纲】详情请点击

一、 系统理论基础

二、 企业系统模型

三、 企业系统模型应用

四、 实操演练

五、 总结



A2:系统思维与流程思维


企业无时无刻不在精益求精地、持续优化自己的产品与服务。其优化的途径有结构优化、元素优化、原理优化、系统优化等。同理,管理者也应该对企业——这个产出产品与服务的商业机器本身实施优化。而我们优化企业本身的途径主要有两个:


1、元素优化——人的优化;

2、结构优化——组织结构优化。

 

但原理优化和系统优化却很少使用。原因在于,管理学界对企业的经营原理和企业的系统化构造框架缺乏,导致认知不足、研究不深。

 

为解决这个企业管理的大问题,国际管理实践大师艾伦••布拉奇先生提出了一个“企业系统模型”,运用系统理论将企业作系统化构建,形成了一个纵贯宏观(战略)与微观(基层活动),横跨企业全价值链(从投入到产出)的,内外各有九大系统的完整系统体系。

 

企业系统思维的核心是流程思维,流程思维是辩证唯物论的管理落地。辩证唯物论强调事物的广泛联系性。而企业的各个组成部分(分公司之间、事业部之间、部门之间、班组之间、员工之间)具有广泛联系性。组织结构只是反映了企业的高管、中层以及基础员工之间的汇报关系,却疏于横向的、价值链维度的联系性描述。也就是说,管理者既要看到对员工的分组与分层,又要看到同层间不同分组的业务联系,不同层的不同分组间的业务联系。

 

本课程不只是所谓的“系统思维”课程,而是“系统思维”方法论落地课程,它教会企业高级管理者不仅掌握系统思考框架,还具备运用系统化工具的能力,并当堂将工具运用于自身企业的管理实践之中。

 

【课程受众】企业总监以上高管(可适度下探到部门经理级)


【课程时长】2天


【课程形式】

课程以工作坊的形式,实盘案例进行教学(以企业实际案例进行教学),讲练结合,现场咨询式点评。


【课程收益】

Ø 让企业高管建立系统化的组织思维

Ø 让企业高管掌握企业系统化管理工具

Ø 让企业高管具备运用系统化企业管理工具的技能


【课程产出】

Ø 企业战略绩效指标与目标

Ø 企业战略关键流程清单

Ø 企业战略关键流程图

Ø 企业战略关键流程绩效指标链表


【课程纲要】详情请点击







二、王翔咨询方案


  C1:支撑战略的流程管理三部曲


  一部曲:基于战略执行的流程设计与管理工作坊(1天公开课)

  二部曲:确保战略落地的流程构建工作坊(2天1夜公开课)

  三部曲:确保战略高效执行的流程管理项目咨询辅导服务(6次/年)



C1:支撑战略的流程管理三部曲



一部曲:基于战略执行的流程设计与管理工作坊(1天公开课)


战略执行专家,国际著名战略咨询机构Kepner-Trego 公司原副总裁艾伦ž布拉奇在其著作《战略执行》中给出了一个基于统计数据的结论:精于设计而疏于执行的战略,要比疏于设计而精于执行的战略多得多战略是企业发展阶段定方向、定取舍的总纲。战略的成功要基于两个层面的落地:一是将战略落实为行动;二是确保行动可达成战略成果。

 

流程是公司最佳行动的规范性描述,流程管理是对公司最佳规范性行动的成果管理手段,所以,流程设计与管理就成为公司战略落地、战略目标达成的支点和杠杆。

 

【目标受众】

· 企业高管(董事长/CEO/总裁/VP

· 集团分子公司/事业部总经理

· 战略发展部经理 


【课程大纲】详情请点击



二部曲:确保战略落地的流程构建工作坊(2天1夜公开课)

 

战略靠行动落地,行动要确保战略目标的达成。

流程既然是公司验证有效的行动,那么为确保流程支持战略,就必须为战略去设计高效的流程、为战略目标的要求去优化流程,为确保战略目标的达成去管理流程。


【目标受众】

· 企业中高管(COO/总监/部门经理)

· 流程管理部成员

· 人力资源部绩效管理人员


【课程纲要】详情请点击





三部曲:确保战略高效执行的流程管理项目咨询辅导服务(6/年)



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