发布时间：2021-09-06
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战略执行专家，国际著名战略咨询机构Kepner-Trego 公司原副总裁艾伦ž布拉奇在其著作《战略执行》中给出了一个基于统计数据的结论：“精于设计而疏于执行的战略，要比疏于设计而精于执行的战略多得多。”战略是企业发展阶段定方向、定取舍的总纲。战略的成功要基于两个层面的落地：一是将战略落实为行动；二是确保行动可达成战略成果。
流程是公司最佳行动的规范性描述，流程管理是对公司最佳规范性行动的成果管理手段，所以，流程设计与管理就成为公司战略落地、战略目标达成的支点和杠杆。
【目标受众】
· 企业高管（董事长/CEO/总裁/VP）
· 集团分子公司/事业部总经理
· 战略发展部经理
【课程大纲】
第一部分：知识掌握
一、 战略澄清
1. 什么是战略？
2. 战略为什么？
3. 战略如何制定？
二、 战略关键流程筛选
1. 什么是流程？
2. 流程的展现形式有哪些？
3. 战略关键流程如何筛选？
三、 战略目标的流程分解
1. 战略目标的分解路径有哪些？
· 按组织架构图垂直分解路径
· 按业务流程跨部门水平分解路径
2. 理解《流程绩效逻辑链图》
3. 理解全方位绩效管理逻辑
· 重新定义绩效
· 重新定义绩效管理
ü 绩效的事后管理与实时管理
ü 重新理解绩效激励与绩效管理
四、 战略管理闭环与流程管理闭环
1. 战略管理闭环
· 战略管理闭环的演进
· 战略管理闭环的控制论逻辑
2. 流程管理闭环
· 流程管理闭环的演进
· 流程管理闭环的控制论逻辑
3. 流程管理闭环与战略管理闭环的连接
第二部分：技能实战
一、 实战I：制作《战略澄清表》
1. 分组制作企业真实《战略澄清表》
2. 跨组讨论《战略澄清表》
3. 讲师点评各组《战略澄清表》
二、 实战II：推导《战略关键流程筛选矩阵》
1. 分组制作企业真实《战略关键流程筛选矩阵》
2. 跨组讨论《战略关键流程筛选矩阵》
3. 讲师点评各组《战略关键流程筛选矩阵》
三、 实战III：战略关键《流程绩效逻辑链图》
1. 分组制作企业真实《流程绩效逻辑链图》
2. 跨组讨论《流程绩效逻辑链图》
3. 讲师点评各组《流程绩效逻辑链图》
第三部分：总结与课后行动计划
一、 知识总结
1. 战略管理闭环逻辑及各步骤概念与工具
2. 流程管理闭环逻辑及各步骤概念与工具
二、 工具与技能总结
1. 《战略澄清表》填写要点与技巧
2. 《战略关键流程筛选矩阵》推导要点与技巧
3. 《流程绩效逻辑链图》设计要点与技巧
三、 课后行动计划
1. 课后行动计划案例分享
2. 制定本企业战略执行计划
战略靠行动落地，行动要确保战略目标的达成。
流程既然是公司验证有效的行动，那么为确保流程支持战略，就必须为战略去设计高效的流程、为战略目标的要求去优化流程，为确保战略目标的达成去管理流程。
【目标受众】
· 企业中高管（COO/总监/部门经理）
· 流程管理部成员
· 人力资源部绩效管理人员
【课程纲要】
第一部分：知识掌握
（首日上午9:00~12:00）
一、 流程基本概念
1. 流程的定义及歧义
2. 流程再造BPR、流程改进BPI与流程管理BPM概念辨析
· BPR流程再造
· BPI流程改进与精益、六西格玛
· BPI流程管理
3. 流程体系
· APQC流程分类框架
· 《流程圣经》三层流程框架
4. 流程展现形式
· SIPOC流程制图规范
· 线性流程图
· 泳道式流程图
二、 流程管理与流程绩效
1. 流程管理的认知歧义
· 人管流程
· 流程管人
· 流程既被人管又管人
2. 流程的科学管理模式
· 戴明博士：没有测评就无从管理
· 流程的绩效测评与绩效管理
第二部分：技能实战
（首日下午13:00~16:00）
一、 实战I：掌握流程泳道图绘制方法
1. 分组确定自身企业跨部门核心业务流程
2. 分组运用流程泳道图绘制方法制作《核心业务流程泳道图》
3. 跨组互动：
· 各组《核心业务流程泳道图》制图规范纠错
· 各组《核心业务流程泳道图》业务逻辑问题答辩
· 各组《核心业务流程泳道图》错误修改清单记录
4. 讲师点评：
· 各组《核心业务流程泳道图》详尽点评
· 《流程泳道图》制图技巧说明
· 优秀《流程泳道图》案例分析
（首日晚上17:30~20:30 ）
二、 实战II：掌握流程责任分解方法
1. 分组运用流程责任分解方法制作《核心业务流程责任分工表》
2. 跨组互动：
· 各组《核心业务流程责任分工表》制作规范纠错
· 各组《核心业务流程责任分工表》业务逻辑问题答辩
· 各组《核心业务流程责任分工表》错误修改清单记录
3. 讲师点评：
· 各组《核心业务流程责任分工表》详尽点评
· 《流程责任分工表》制图技巧说明
· 优秀《流程责任分工表》案例分析
（次日上午9:00~12:00）
三、 流程优化大师手法讲解
1. 拉姆勒博士流程优化8手法
2. 哈默博士流程优化7手法
3. 高德拉特博士流程优化TOC方法
四、 实战III：掌握流程优化方法
1. 分组运用流程优化3大师手法优化《核心业务流程泳道图》
2. 跨组互动：
· 各组《新核心业务流程泳道图》制作规范纠错
· 各组《新核心业务流程泳道图》业务逻辑问题答辩
· 各组《新核心业务流程泳道图》错误修改清单记录
3. 讲师点评：
· 各组《新核心业务流程泳道图》详尽点评
· 流程优化技巧说明
· 优秀《核心业务流程泳道图》案例分析
（次日下午13:00~16:00）
五、 组织绩效、流程绩效与部门及岗位绩效的关系
1. 组织绩效与部门绩效的关系
2. 部门绩效与岗位绩效的关系
3. 流程绩效的概念
4. 流程管理与流程绩效
5. 企业全方位绩效逻辑
6. 战略目标基于流程落地的绩效指标逻辑
六、 实战IV：掌握流程绩效指标分解法
1. 分组运用流程绩效指标分解法设计《新核心业务流程绩效指标逻辑链》
2. 跨组互动：
· 各组《新核心业务流程绩效指标逻辑链》制作规范纠错
· 各组《新核心业务流程绩效指标逻辑链》绩效指标逻辑问题答辩
· 各组《新核心业务流程绩效指标逻辑链》错误修改清单记录
3. 讲师点评：
· 各组《新核心业务流程绩效指标逻辑链》详尽点评
· 流程优化技巧说明
· 优秀《新核心业务流程绩效指标逻辑链》案例分析
第三部分：总结与课后行动计划
一、 知识总结
1. 流程管理闭环逻辑及各步骤概念与工具
二、 工具与技能总结
1. 《流程泳道图》设计要点与技巧
2. 《流程责任分工表》设计要点与技巧
3. 流程优化手法与技巧
4. 《流程绩效逻辑链》设计要点与技巧
三、 课后行动计划
1. 课后行动计划案例分享
2. 制定本企业《基于战略落地执行的流程管理项目计划》
