发布时间：2026-07-17
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Ultimus 欧洲客户案例：
覆盖行业：金融、保险、高端制造、律所、电信、地方政府；
核心诉求：满足 GDPR、行业合规（保险 / 金融 / ISO 制造标准）、跨国分支机构协同、消除长周期纸质审批；
量化成果：普遍出现 50%~97% 效率提升、周级流程压缩至小时 / 天、明确欧元 ROI 回报。
客户案例：
Helaba Landesbank Hessen-Thueringen（德国黑森州银行）
行业：区域州立银行
场景：IT 权限审批 PERMIT 流程自动化
成果：流程效率提升 97%，简化纸质审批，满足欧盟金融合规与数据安全。
Generali Slovenia（斯洛文尼亚忠利保险）
行业：综合保险
规模：每日 3700 名内外用户，年处理 120 万 + 保单、承保、理赔业务
价值：提升人效、降低运营风险，全流程符合欧盟保险监管。
Adriatic Slovenica（斯洛文尼亚保险）
行业：保险
成果：保单处理时长缩短 50%，日均处理 1400 份保单。
If Latvia（拉脱维亚保险）
行业：车险保险
成果：经销商提交理赔决策时长从 10 天压缩至 15 小时，拉脱维亚首家全线上理赔保险公司。
Caixabank（西班牙凯克萨银行）
行业：零售银行
场景：IT 服务管理流程自动化
成果：需求交付时长削减 80%，业务响应速度提升 5 倍。
Cuatrecasas Law Firm（西班牙大型律所）
行业：法律服务
场景：新员工入职 HR 全流程自动化
价值：大幅节约 HR 人工工时，流程可追溯、权责清晰。
Koenig & Bauer Group（德国高宝印刷设备集团）
行业：高端制造
场景：客户询价、报价流程自动化
成果：询价周期从数周缩短至数小时，报价交付仅 1 天。
Bernstein AG（德国电梯零部件制造）
行业：制造
价值：满足 ISO9001 质量体系，客户需求处理从数周压缩至数日，6 个月实现 ROI。
Turkcell（土耳其电信，欧亚交界欧洲区）
行业：移动通信运营商
场景：采购、研发、HR、客户服务 28 套核心流程自动化
成果：流程周期缩短 88%，单流程耗时从 65 分钟降至 8 分钟，年 ROI 约 100 万欧元。
Transa Spedition GmbH（德国物流）
行业：物流运输，客户名录收录，流程自动化落地。
以及其它按行业划分的客户：
银行金融：Bankinter（西班牙）、BNP Paribas（法国巴黎银行）、Santander Bank（桑坦德银行）
政府机构：Centraal Administratie Kantoor (CAK)、City of Den Haag（荷兰海牙市政）
快消制造：Anheuser-Busch InBev（百威英博欧洲）
Ultimus 在欧洲的分公司及服务支持：
Ultimus在欧洲区域的独立分公司：
1. 德国・EMEA 区域总部（Ultimus GmbH）
全称：Ultimus GmbH（欧洲、中东、非洲大区总部）
地址：Brunnenbachstr. 40, 86343 Königsbrunn, Germany
电话：+49 8231 989 70-0
统一邮箱：emea@ultimus.com
职能：统筹全欧洲、中东、非洲业务、项目交付、合作伙伴管理
2. 英国伦敦办事处
地址：WeWork Aldgate Tower, 2 Leman Street, London E1 8FA, UK
对接邮箱：emea@ultimus.com
3. 匈牙利布达佩斯分公司（Ultimus Hungary）
地址：Emke Building, 5. emelet, Rákóczi út 42, Budapest 1072, Hungary
电话：+36-1-50-16-797
对接邮箱：emea@ultimus.com
Ultimus在欧洲区域的技术支持服务：
一.标准维护支持（AMP 合约标配）
工作日 5×8 小时热线、邮件、工单渠道；免费补丁、版本小幅升级；远程排查流程、集成报错；完整运维与合规手册；系统漏洞主动预警修复。
二.高级增值支持
7×24 小时应急处置生产宕机故障；专属固定技术对接专家；年度系统全面健康巡检；版本迁移、复杂集成专项技术服务；上门实施绿色通道。
故障分级响应机制：
欧洲本地化专属技术能力：
欧盟 GDPR 合规专项服务
提供数据脱敏、操作审计日志、跨境数据隔离、隐私权限配置调试，可出具合规审计配套技术材料，适配银行、保险、制造行业监管要求。
多语种本地技术交付
德语工程师服务德、奥、瑞士客户；英语团队覆盖西欧、南欧、东欧；深度适配 SAP、Sage 等欧洲主流 ERP 系统集成调试。
跨国集团分布式部署支撑
针对多国分支机构企业，提供集群部署、跨区域流程同步、统一权限中台全套技术方案。
线下认证培训
德国、匈牙利开设线下管理员培训，同步面向全欧客户上线线上技术教学课程。
通用配套增值服务：
1.全球知识库自助查阅、线上工单全程追踪；
2.公有云 / 本地机房混合架构部署运维指导；
3.第三方业务系统集成联调；
4.区域代理商技术赋能、项目售前技术评审；
5.CPS 低代码流程建模、规则引擎定制技术咨询。
