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客户的满意是我们最大的成就

GE消费及工业产品集团案例


公司介绍 


GE梦想启动未来--GE是一家多元化的科技、媒体和金融服务公司,致力于解决世界上最棘手的一些问题。GE的产品和服务范围广阔,从飞机发动机、发电设备、水处理和安防技术,到医疗成像、商务和消费者融资、媒体以及高新材料,客户遍及全球100多个国家,拥有30多万员工。GE消费及工业产品集团向全球提供范围广泛的产品和服务,包括家用电器、照明和工业产品、工厂自动化系统、塑料、硅树脂和石英产品、安防和传感技术以及设备融资、管理和运营服务。



面临的挑战


随着中国经济快速发展,GE  中国业务量每年都是在快速增长,特别是2008北京奥运会和2010上海世博会等庞大的项目,但企业的生产管理面临准时交付等方面的压力越来越大,给GE中国的生产计划管理带来很大的挑战,原来定制化代码开发的系统由于不灵活,不适应业务发展变化,越来越不适应目前的需求;订单生产过程大部分的环节还是回到传统的纸张、Email、手工人为的管理模式 、生产过程涉及到合同管理部、质量部、采购部、生产部、计划部等多个部门,需要大量的沟通协调;业务流程复杂,周期长,传统管理方式无法满足;延期、丢单或者出现问题时,管理者无法及时了解或者有效监管;企业进行6 Sigma规范,但没有有效的监管工具,难以进一步优化流程。


Ultimus 解围


当GE  面临着这些挑战时,原有的一套定制开发的管理系统由于本身的各种局限性,已经无法满足企业现有快速发展的需要,企业组成的包括信息化部及业务部小组深入和各知名厂商产品/解决方案咨询,但都没有找到一家能够满足GE独特、个性化的生产流程管理解决方案,直到在知名ERP厂商QAD资深顾问推荐下,找到Ultimus中国公司,经过Ultimus公司专业顾问讲解、演示,深入了解GE 业务需求后,Ultimus在短短2天时间内,就搭建GE生产管理流程中核心的模块。GE  精益生产部陈经理在和Ultimus签约后提到:“我们之所以选择Ultimus主要有几点:GE总部已经在使用Ultimus产品,Ultimus在业界有很好的口碑,Ultimus快速按照我们的需求,提供Proof of Concept(概念验证)让我们直觉感受到Ultimus解决方案确实能够满足我们的业务需求。“ 2006年7月份Ultimus和 GE 业务部门、IT  部门组成联合实施小组,由于整个生产管理流程涉及众多的业务部门,因此,在流程主管部门精益生产部的牵头下,组织各业务部门参与人员在Ultimus流程顾问以及Ultimus流程设计工具的协助下,对企业的流程进行重新梳理。项目一期共实施部署合同评审、主计划生产、合同变更、缺件发货等10支业务流程。


Ultimus 生产流程管理解决方案


由精益生产部负责管理,协调包括合同管理部、设计部、生产部、采购部、财务部重新梳理公司目前每天都在执行的生产管理流程,在Ultimus实施顾问及Ultimus Process Designer(流程设计器)  配合下,完整清晰地展现了企业从合同审批、合同拆分、产品生产计划、设计、采购、开工、装配、质检、发货整个生命周期流程管理:


合同管理


当公司接到订单,比如2008奥运场馆合同,企业内部需要严格的合同评审过程,涉及到企业的合同管理部、技术支持部、采购部、生产部等,Ultimus  根据企业的组织结构以及合同评审要求,设计及部署完全符合GE需求的合同评审流程,尤其是实现了GE具有独特个性化的合同管理需求:

一些大型项目通常是在一个大的合同包,那么对于生产来说需要按照工程段来拆分,在具体的生产管理中还需要再细分到产品;

生产过程中,可能由于特殊的情况,需要进行合同更改,那么作为这样的异常情况在实际的业务流程管理中是需要满足的,Ultimus解决方案中可以及时触发合同更改审批流程。 


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