案例详情

背景描述

福禄克公司是世界电子测试工具生产、分销和服务的领导者。福禄克公司于1948年成立，作为丹纳赫集团的全资子公司，福禄克是一个跨国公司，总部设在美国华盛顿州的埃弗里德市，工厂分别设在美国、英国，荷兰和中国。销售和服务分公司遍布欧洲、北美、南美、亚洲和澳大利亚。福禄克公司已授权的分销商遍布世界100多个国家，雇员约2400人。

面临挑战

在过去几年中，Fluke中国公司的使用的流程系统是传统OA的系统，传统OA的缺点，使用数据库控制内部流程流转状态，当系统使用年数增加后，系统变得臃肿不堪，严重影响了企业流程运转效率。

同时，随着Fluke 中国业务快速的发展，传统OA系统很难就业务发展做出快速调整，企业内部需要实施相关的费控，以及市场类付款等的内部审核流程，同时，需要整合Fluke CRM（Oracle）相关数据。对快速发展的市场变化，做出快速响应，突显出流程系统企业信息化建设对于企业在市场竞争中的重要性。

随着Fluke 公司业务快速发展的需要，Fluke在安徽芜湖设立了新的工厂和以及相关销售办事处。但业务流程的审批需要费用控制，办公管理等相关的快速同时，也需要对工厂的生产过程进行管理。原有的OA系统已经无法涵盖生产过程管理。

Fluke 是非常注重企业效率，现行系统操作模式基本已无法满足快速信息化要求，为了让员工从大量的事务性管理中脱离出来，更多精力投入到企业中，让人力资源分配最合理化；加强企业资源的整合，提升公司整体运营效率，优化业务流程管理，使业务流程管理更为科学且可管监；不断提高企业的创新能力、快速响应能力，提高企业效率，降低企业运营成本，从而提升企业整体核心竞争力。

BPM的解决方案亮点

1．Fluke多企业，多事业部的架构的现状，同时Fluke希望他们的同事更多的参与到项目中，为了以后更好地的参与、维护系统，我们针对这种情况采用Ultimus流程实施方法论，进行有效的实施和知识转移。

2．由于Fluke的多企业结构设计，针对不同业务体业务的需求，初期我们对其整体系统架构进行有效的设计。方便Fluke，以及我方清晰了解系统架构，有利于项目的顺利开展。

3．多公司的企业组织架构，使Fluke 项目实施的中一个亮点。同时我们又可以针对不同的公司业务范围，展示不同的流程列表。

4．费用控管一直是ultimus设计的常项，财务相关应用中，包含特殊折扣、市场费用付款、非市场类付款、出财报销等流程，大量减轻企业财务相关工作量。

未来计划

随着BPM一期的成功上线使用以及内部实施团队的建立，企业制定以下未来计划：

• 推广、完善及发展业务流程管理，提高整体运营效率，为管理层提供及时、准确的管理报表。

• 项目推广，培训、引导BPM项目全面应用；完善业务流程管理，且有针对性实施其它业务流程管理（发展全面进销存管理；

• 形成企业决策支持系统；

• 整合BPM平台；

• 对下期项目进行论证及调研工作。

• 使用Ultimus BPM平台具有的强大EAI（企业应用集成）功能，和现有ERP系统以及HR系统进行整合；

项目实施配置说明

软件

• Ultimus BPM Suite V 8.4

• Microsoft Windows 2008 R2 Server

• Microsoft SQL Server 2008 R2

硬件

• 2台Dell 服务器，分别安装Ultimus BPM Server和MS SQL Server 2008 R2

关于 Ultimus 公司

Ultimus 是一全球性的企业流程管理 (BPM) 软件公司，可在最短时间内增进企业流程自动化，并提出改进方案。Ultimus 在欧洲、北美洲、亚洲、中东及南美洲都拥有企业及业务据点。经由各营运中心及遍布全球 61 个国家、100 家以上合作伙伴所组成的网络，已有1,700 多家客户部署了 Ultimus BPM Suite，以解决在企业流程管理方面所面临的挑战。客户包括：微软 (Microsoft)、Newell Rubbermaid、台湾Sony、富士康、GE中国、奇正藏药、DHL亚太区、博士伦亚太区、First Plus Financial、STASYS、联合利华 (Unilever)、Citizens Bank、McKesson..等，涵括制造、金融、医药、服务、政府、教育等各种行业。

透过 Ultimus 的企业流程开发方法 (Business Process Development Methodology) ，能帮助公司加快部署流程管理系统的脚步，并整合既有应用软件如ERP、CRM、SharePoint 、Portal、XML、Web Services、Office系列，让企业在最短时间内获得最佳效益并持续精进。

此外，国内著名咨询机构AMT 2006年颁发“BPM Top5 ”第一名给 Ultimus BPM Suite，肯定它的超强功能。国内制造业专业机构 e-works 2006年颁发“中国制造业信息化优秀产品”给Ultimus。同时，Ultimus 也五度荣获 Deloitte & Touche 所颁发的“ 500 家成长最快的技术公司”(Technology Fast 500 Award)，并三次入选“500 大成长最快速企业”之列。欲知更多 Ultimus 的相关资料，请访问 Ultimus 网站：www.ultimus.com/cn 、或以电子邮件：cninfo@ultimus.com 或致电 Ultimus 中国公司： (021)6428-8308 洽询。

客户的满意是我们最大的成就

丹纳赫集团 -福禄克(Fluke) 中国