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客户的满意是我们最大的成就

恒洁卫浴

行业: 家居装修

规模:一家专业从事陶瓷卫生洁具及其相关配套产品的研发、生产、销售、服务等综合性的大型企业

面临的问题: 集团子公司分散、人多大且考勤异常情况多、各类费用非常多、项目的费用状态不清晰、A&P费用对比困难

Ultimus BPM 解决方案: 人资行政管理类;A&P费用管控 ;财务报销、借还款费用管控;新品研发类

价值提升: 实现集团的统一流程、统一解决方案及统一平台的目标;流程监控,让流程全程可视化;监控整个A&P费用管理过程,并分析预算执行情况

案例详情

背景描述


广东恒洁卫浴有限公司创立于1998年,是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业,以领先技术为消费者提供专业的卫浴解决方案。


恒洁卫浴拥有陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地,三个物流中心及进出口贸易公司;生产基地配备包括意大利SITI全自动隧道窑、全自动环保UV喷涂生产线、精密五金机加设备在内等一系列领先业界的生产设施;建筑面积达60万平方米,员工近5000人,连年荣膺中国卫浴领军企业十强、中国十大卫浴品牌、企业信用等级证书AAA级、年度绿色卫生陶瓷等多项大奖。


项目目的及愿景


随着公司的发展,自动化水平的提高和IT技术的发展及外部环境的变化,目前信息系统在集成化方面已不能适应公司经营管理需求,具体表现在以下几个方面:

目前集团公司无内部Portal,各系统无统一入口。

目前公司级系统集成化水平较差,现有BPM未对周边系统做勾连。

流程、制度文件分散,无版本管理支撑。

内部流程IT固化及受控率不高,多数表单还停留在纸质工,手工签核。

集团子公司地区分散,线下审批效率低 。

无法支持目前用户量,改修难度大,开发成本高 。

管理层无法实施了解掌控流程执行情况,并对 此进行KPI考核。


通过BPM来达到恒洁卫浴的统一流程、统一解决方案及统一平台的目标:

总体规划、分步实施,通过引入成熟的业务流程管理 (BPM) 平台。

通过平台功能,打通ERP、HR、财务等内部系统,并支持移动端与PC端全平台签核与发起流程。

未来规划搭建企业Portal,实现各系统单一入口,各公司统一沟通、信息发布平台。


财务A&P流程实现方案


现状及问题

目前A&P流程为手工纸张审批,存在着如下现状及问题:

预算基础数据收集后,预算执行没有系统很难监控;

费用对比困难,针对某一笔费用,按年、季、月的维度进行比较对比,比如:某些市场广告费用,2017年和2016年的数据对比表,比率如何?

项目的费用状态不清晰,针对某一项目的费用状况跟踪,比如:走到什么阶段,花了多少钱…


BPM落地之后可解决

预算执行完全按照规范,预算外、预算内及无预算审批,系统根据审批矩阵表自动找到相应的审批人进行审批

费用跟踪与对比更加透明,管理层能够很清晰的看到费用执行及费用报销的情况

在审批过程中,系统提供相应的决策支持数据,帮助审批人来决策


A&P费用预算(预算变更)→项目立项(追加立项)→项目核销(多次核销)→项目支付(分批支付)→项目结案(结余归集)

A&P费用预算导入(实例)


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A&P费用管理架构示例


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A&P市场费用及业务支持立项申请流程(示例)


表单(示例)


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业务描述:

发起人为零售部、商业部、市场部的所有人可以发起

立项费用预申请(活动发生前)

立项费用预申请(超已批准)

立项费用预申请(活动发生后)

立项费用预申请(超年度预算)

客户名称及客户代码从ERP读取

直接手动输入的项目有(项目名称、项目负责人、联系方式、预算控制、活动目的,活动方案)

其它所有审批步骤只需输入审批意见,然后审批即可。



A&P费用跟踪报表

流程审批完成统计各业务部门与个成本中心费用使用情况 ,对年度预算或季度预算准确的管控

报表(示例)


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财务费用报销实现方案


业务现状及分析

各级领导通过线下纸质进行管理;审批没有相应的决策数据


财务部门工作量大,手工录入、各部门的报销不规范


存在异地报销,报销超标,频繁退回

管理层按照预算执行较难,难以对绩效进行评估,需要规范化费用控制管理


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实现员工电子报销类的相关流程,从预算导入、出差、借款审批到员工费用报销,解决了不同情况下报销的复杂性及异地报销等问题。

主数据管理——成本中心、限额标准、货币、帐户、项目信息、审批权限……

限额标准包括:

——住宿、餐费、话费等限额标准

——按人、项目、周期(年、季、月)及成本中心等限额标准

无缝集成ERP财务、HR、机票酒店预定系统、网上银行系统等

多财务组织结构支持

借支自动报销冲抵

多货币汇率支持

条形码扫描


费用报销流程

差旅费用报销由出差人提交申请,根据不同的报销金额和审批权限,到各级领导审批;

审批过程中可实时查看预算使用情况(总预算、在途审批预算、剩余预算)

差旅报销支持费用分摊;

支持多币种及汇率计算;

支持条形码

流程审批后自动将报销凭证写入ERP


借款流程

支持条形码

流程审批后自动将报销凭证写入ERP


还款流程

流程审批后自动将报销凭证写入ERP


付款流程

由采购/财务发起付款申请

由采购需求申请人、财务及相关领导进行审批

审批完成后,把付款凭证写入到ERP

支持无PR、PO付款


表单(示例):


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人事行政类流程实现方案


流程背景

集团企业分子公司多,人员众多。员工的考勤异常情况非常多。

对于因出差、加班、请假等情况而导致的考勤异常情况,必须要通过流程审批来消除异常。从而核算出员工真正的考勤数据


实现方案

员工日常请假、出差、加班等作业流程管理, 大致单据列表如下:

请假类:人员请假申请

考勤类:签卡申请、出差申请、加班/调休申请(含撤销)单

行政类:用车、盖章等

以考勤为中心的人事流程,流程的核心是通过不同的流程审批,最终核算出员工的考勤信息

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