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浅谈从企业战略到流程落地方法论

发布时间:2020-06-17

浏览量:1882


浅谈从企业战略到流程落地方法论

兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。《孙子兵法》这句话讲的就是战略的重要性。当前制定企业战略已经被大多数企业接受,而企业战略能否顺利实施又成了新的难题。

今天介绍一种企业战略到流程落地的最佳的推导模式; 从战略的由来和意义,目前战略实施中常见的问题进行分析,借助于先进的BPM工具实现战略的逐步落地的过程。

这里分享一下某集团型企业的战略落地分解过程,如下图所示:

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从战略到落地推导图

首先要了解企业愿景是什么?,这家企业创始人制定的是贡献社会、实现自我、追求卓越....,而2019年制定的总体战略“力争实现营业收入25.78亿元,预计费用控制在4.6亿元左右向"技术型+服务型"企业升级以精益生产为主导,贯彻质量管理体系和卓越绩效管理模式…..”。

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进而要达到这样的战略目标,必须要解决哪些关键业务问题?我们通过各业务线高层访谈了解到“市场营销能力需要加强;费用虽然有预算但缺乏全面控制,成本一直居高不下,高管也没有合适的IT工具能有效的进行事前的控制;产品科技含量和附加值需要提高,另外客户虽然有ISO质量标准体系,但执行力不够,制度和执行脱节;另外实现战略面临的最大问题是订单交付不及时,客户很多订单来自于海外,大部分是项目型定制化的订单,如何满足客户交付周期是考核的重点,但仅仅依赖于现有ERP系统是无法实时追踪订单的状态,订单执行的状态也是事后统计录入的,这当中就会存在实际执行和系统状态并不匹配的情况,同时出现订单延迟时高管也是无法及时了解到到底哪个环节出现问题,又是哪一个角色岗位出现问题了…..”因此以上这些是关乎战略到底能否实现的关键。

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那么要解决这些关键业务问题,就必须从流程下手,只有解决了相关联的流程问题,才能主要包括“销售订单管理流程(从商机、客户跟踪、报价、订单、交付到客户服务)、预算管理和费用控制流程、新产品研发流程…..等”这些流程的优化改善,

继续深入调研及需求挖掘,我们发现这些流程还存在很多关键的问题未得到解决,比如:“提升客户管理和服务能力、预算制定全面准确、严格全面管控费用、提高产品研发能力…..”

最后项目组根据所有的信息汇总分析,这些流程需要落地就需要BPM产品平台来支撑,并总体规划成3个阶段来逐步实现流程落地。

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通过这个具体案例,我们认为只有充分了解到企业现状,加上科学严谨的分析手段,以及后续电子化流程平台的落地,才能真正实现企业战略目标;

 

本文作者介绍:

BPM 领域专家 —— 李 勇  

安码(中国)技术总监

拥有12年以上的BPM行业信息化经验;

曾为顶新集团、舍弗勒、通用电气,舍弗勒、奇正藏药等数几十家企业,提供专业的流程及信息化解决方案。