400 086 0698

Language

Ultimus 助力全家服务平台 提高客户满意度

发布时间:2017-06-20

浏览量:759



近日,Ultimus 助力全家FamilyMart(以下简称:全家)服务平台,全家作为大型连锁便利店,会遇到各种各样的投诉和意见,需要进行及时的反馈和处理。全家利用Ultimus服务平台进行问题反馈流程处理,加快了处理的效率,提高了客户满意度。

在零售业中Ultimus老客户还有绫致时装、屈臣氏等上市公司及500强企业。


关于全家FamilyMart


FamilyMart
品牌,自1972年成立32年以来,其服务网点遍及日本、台湾、泰国、美国洛杉矶等地,店数超过16,000店。

中国大陆地区则于2002年成立上海FamilyMart筹备处,2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。全家FamilyMart品牌正式进入中国上海市场,开始中国大陆地区之便利店经营事业。预计五年内上海开出400店、2010年开设1000 家店铺,以成为中国最大连锁便利店品牌为目标。

不单如此,FamilyMart品牌已于2005年进入美国市场,形成[泛太平洋]之国际品牌,成为第一家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服务力NO.1 和深化品牌价值,争取市场第一品牌的地位。

2014年10月,全国全家便利门店总数已超过1200家,正步入快速发展期。