近日，Ultimus 助力全家FamilyMart（以下简称：全家）服务平台，全家作为大型连锁便利店，会遇到各种各样的投诉和意见，需要进行及时的反馈和处理。全家利用Ultimus服务平台进行问题反馈流程处理，加快了处理的效率，提高了客户满意度。
在零售业中Ultimus老客户还有绫致时装、屈臣氏等上市公司及500强企业。
关于全家FamilyMart
FamilyMart品牌，自1972年成立32年以来，其服务网点遍及日本、台湾、泰国、美国洛杉矶等地，店数超过16,000店。
中国大陆地区则于2002年成立上海FamilyMart筹备处，2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立。全家FamilyMart品牌正式进入中国上海市场，开始中国大陆地区之便利店经营事业。预计五年内上海开出400店、2010年开设1000 家店铺，以成为中国最大连锁便利店品牌为目标。
不单如此，FamilyMart品牌已于2005年进入美国市场，形成[泛太平洋]之国际品牌，成为第一家由亚洲发起进入美国市场之便利店企业。未来全家便利将以服务力NO.1 和深化品牌价值，争取市场第一品牌的地位。
2014年10月，全国全家便利门店总数已超过1200家，正步入快速发展期。
