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梅特勒-托利多续签 Ultimus BPM年度维护服务

发布时间:2012-04-24

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梅特勒-托利多和Ultimus  签订年度维护协议。Ultimus公司提供客户标准的BPM产品使用与运作的技术支持服务,同时Ultimus提供给每个客户一个登陆Ultimus客户控制台的帐号,可以在该网站阅读Ultimus积累全球2000多家客户的知识库,下载最新的升级包,补丁,最新的说明文档等。技术窗口可以不限次数通过电子邮件提出“疑难排解”类之案件要求,对于BPM产品本身的缺陷,在补丁提供前,Ultimus将提供临时的解决方案,以便保持客户业务的持续进行。建立有效的缺陷通知机制,重大缺陷须书面通知。