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知识干货

C1:支撑战略的流程管理三部曲

发布时间:2021-09-06

浏览量:988


C1:支撑战略的流程管理三部曲

 

一部曲:基于战略执行的流程设计与管理工作坊(1天公开课)

 

战略执行专家,国际著名战略咨询机构Kepner-Trego 公司原副总裁艾伦ž布拉奇在其著作《战略执行》中给出了一个基于统计数据的结论:精于设计而疏于执行的战略,要比疏于设计而精于执行的战略多得多战略是企业发展阶段定方向、定取舍的总纲。战略的成功要基于两个层面的落地:一是将战略落实为行动;二是确保行动可达成战略成果。

 

流程是公司最佳行动的规范性描述,流程管理是对公司最佳规范性行动的成果管理手段,所以,流程设计与管理就成为公司战略落地、战略目标达成的支点和杠杆。

 

【目标受众】

· 企业高管(董事长/CEO/总裁/VP

· 集团分子公司/事业部总经理

· 战略发展部经理


【课程大纲】

第一部分:知识掌握


一、 战略澄清

1. 什么是战略?

2. 战略为什么?

3. 战略如何制定?


二、 战略关键流程筛选

1. 什么是流程?

2. 流程的展现形式有哪些?

3. 战略关键流程如何筛选?


三、 战略目标的流程分解

1. 战略目标的分解路径有哪些?

· 按组织架构图垂直分解路径

· 按业务流程跨部门水平分解路径

2. 理解《流程绩效逻辑链图》

3. 理解全方位绩效管理逻辑

· 重新定义绩效

· 重新定义绩效管理

ü 绩效的事后管理与实时管理

ü 重新理解绩效激励与绩效管理


四、 战略管理闭环与流程管理闭环

1. 战略管理闭环

· 战略管理闭环的演进

· 战略管理闭环的控制论逻辑

2. 流程管理闭环

· 流程管理闭环的演进

· 流程管理闭环的控制论逻辑

3. 流程管理闭环与战略管理闭环的连接


第二部分:技能实战


一、 实战I:制作《战略澄清表》

1. 分组制作企业真实《战略澄清表》

2. 跨组讨论《战略澄清表》

3. 讲师点评各组《战略澄清表》

二、 实战II:推导《战略关键流程筛选矩阵》

1. 分组制作企业真实《战略关键流程筛选矩阵》

2. 跨组讨论《战略关键流程筛选矩阵》

3. 讲师点评各组《战略关键流程筛选矩阵》

三、 实战III:战略关键《流程绩效逻辑链图》

1. 分组制作企业真实《流程绩效逻辑链图》

2. 跨组讨论《流程绩效逻辑链图》

3. 讲师点评各组《流程绩效逻辑链图》


第三部分:总结与课后行动计划

一、 知识总结

1. 战略管理闭环逻辑及各步骤概念与工具

2. 流程管理闭环逻辑及各步骤概念与工具

二、 工具与技能总结

1. 《战略澄清表》填写要点与技巧

2. 《战略关键流程筛选矩阵》推导要点与技巧

3. 《流程绩效逻辑链图》设计要点与技巧

三、 课后行动计划

1. 课后行动计划案例分享

2. 制定本企业战略执行计划

 

二部曲:确保战略落地的流程构建工作坊(21夜公开课)

 

战略靠行动落地,行动要确保战略目标的达成。


流程既然是公司验证有效的行动,那么为确保流程支持战略,就必须为战略去设计高效的流程、为战略目标的要求去优化流程,为确保战略目标的达成去管理流程。


【目标受众】

· 企业中高管(COO/总监/部门经理)

· 流程管理部成员

· 人力资源部绩效管理人员


【课程纲要】


第一部分:知识掌握

      (首日上午9:00~12:00

一、 流程基本概念

1. 流程的定义及歧义

2. 流程再造BPR、流程改进BPI与流程管理BPM概念辨析

· BPR流程再造

· BPI流程改进与精益、六西格玛

· BPI流程管理

3. 流程体系

· APQC流程分类框架

· 《流程圣经》三层流程框架

4. 流程展现形式

· SIPOC流程制图规范

· 线性流程图

· 泳道式流程图


二、 流程管理与流程绩效

1. 流程管理的认知歧义

· 人管流程

· 流程管人

· 流程既被人管又管人

2. 流程的科学管理模式

· 戴明博士:没有测评就无从管理

· 流程的绩效测评与绩效管理


第二部分:技能实战

(首日下午13:00~16:00

一、 实战I:掌握流程泳道图绘制方法

1. 分组确定自身企业跨部门核心业务流程

2. 分组运用流程泳道图绘制方法制作《核心业务流程泳道图》

3. 跨组互动:

· 各组《核心业务流程泳道图》制图规范纠错

· 各组《核心业务流程泳道图》业务逻辑问题答辩

· 各组《核心业务流程泳道图》错误修改清单记录

4. 讲师点评:

· 各组《核心业务流程泳道图》详尽点评

· 《流程泳道图》制图技巧说明

· 优秀《流程泳道图》案例分析


(首日晚上17:30~20:30

二、 实战II:掌握流程责任分解方法

1. 分组运用流程责任分解方法制作《核心业务流程责任分工表》

2. 跨组互动:

· 各组《核心业务流程责任分工表》制作规范纠错

· 各组《核心业务流程责任分工表》业务逻辑问题答辩

· 各组《核心业务流程责任分工表》错误修改清单记录

3. 讲师点评:

· 各组《核心业务流程责任分工表》详尽点评

· 《流程责任分工表》制图技巧说明

· 优秀《流程责任分工表》案例分析

(次日上午9:00~12:00


三、 流程优化大师手法讲解

1. 拉姆勒博士流程优化8手法

2. 哈默博士流程优化7手法

3. 高德拉特博士流程优化TOC方法


四、 实战III:掌握流程优化方法

1. 分组运用流程优化3大师手法优化《核心业务流程泳道图》

2. 跨组互动:

· 各组《新核心业务流程泳道图》制作规范纠错

· 各组《新核心业务流程泳道图》业务逻辑问题答辩

· 各组《新核心业务流程泳道图》错误修改清单记录

3. 讲师点评:

· 各组《新核心业务流程泳道图》详尽点评

· 流程优化技巧说明

· 优秀《核心业务流程泳道图》案例分析


(次日下午13:00~16:00

五、 组织绩效、流程绩效与部门及岗位绩效的关系

1. 组织绩效与部门绩效的关系

2. 部门绩效与岗位绩效的关系

3. 流程绩效的概念

4. 流程管理与流程绩效

5. 企业全方位绩效逻辑

6. 战略目标基于流程落地的绩效指标逻辑


六、 实战IV:掌握流程绩效指标分解法

1. 分组运用流程绩效指标分解法设计《新核心业务流程绩效指标逻辑链》

2. 跨组互动:

· 各组《新核心业务流程绩效指标逻辑链》制作规范纠错

· 各组《新核心业务流程绩效指标逻辑链》绩效指标逻辑问题答辩

· 各组《新核心业务流程绩效指标逻辑链》错误修改清单记录

3. 讲师点评:

· 各组《新核心业务流程绩效指标逻辑链》详尽点评

· 流程优化技巧说明

· 优秀《新核心业务流程绩效指标逻辑链》案例分析


第三部分:总结与课后行动计划

一、 知识总结

1. 流程管理闭环逻辑及各步骤概念与工具

二、 工具与技能总结

1. 《流程泳道图》设计要点与技巧

2. 《流程责任分工表》设计要点与技巧

3. 流程优化手法与技巧

4. 《流程绩效逻辑链》设计要点与技巧

三、 课后行动计划

1. 课后行动计划案例分享

2. 制定本企业《基于战略落地执行的流程管理项目计划》

 

三部曲:确保战略高效执行的流程管理项目咨询辅导服务(6/年)


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