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P4:流程绩效设计与管理

发布时间:2021-09-06

浏览量:687


P4:流程绩效设计与管理


流程绩效是组织绩效与人员绩效的桥梁,缺失这架桥,组织绩效无从落地,人员绩效无法聚合。


以往的流程绩效缺位的粗放的、缺乏经营逻辑的组织绩效管理方式,在当代必将难以为继。企业的管理者,无论是高管还是中层都应该重视流程绩效、重视流程对整个企业的效率与效能的不可或缺的关键作用。


绩效不是奖金、不等于绩效工资。绩效管理更不是数字游戏。


绩效不是每一个员工独立干出来的,而是企业的流程所产出的。流程是企业的成功经营方式的模式化,企业是靠跨越部门、跨越岗位的流程产出有形产品及无形服务来达成绩效的。所以,要靠重视流程、重视流程绩效来确保组织战略目标的实现、确保组织绩效的达成。


流程是企业的成功套路!


流程绩效管理是企业的绩效达成之道!


【学员收益】

1. 掌握国际最新的流程绩效分解方法

2. 掌握流程绩效的设计方法

3. 掌握用绩效指标管理流程的方法

4. 掌握利用流程监控、管理人员绩效的方法

【课程产出】

1. 企业《流程绩效指标链》

2. 企业《核心流程泳道图》

3. 企业《核心流程执行者绩效指标》

【课程大纲】

第一部分:知识掌握(1小时15分钟)

一、 组织绩效新逻辑

1. 旧逻辑:组织绩效è部门绩效è个人绩效

2. 新逻辑:组织绩效è流程绩效è个人绩效

3. 组织绩效新逻辑的逻辑

Ø 组织产出靠流程

Ø 流程执行靠个人

Ø 部门价值在于为流程赋能

二、 流程绩效新概念

1. 基本概念:流程目标

2. 流程目标的度量:指标与标准

3. 流程绩效:流程达成目标的程度

4. 流程绩效管理

Ø 管理流程绩效

①. 流程绩效指标KPI设定

②. 流程绩效差距分析

③. 流程绩效改进

Ø 管理流程执行者绩效

④. 流程执行者绩效指标KPI推导

⑤. 流程执行者绩效记录

⑥. 流程执行者绩效改进

第二部分:技能训练(4小时)

一、 流程绩效指标设计

1. 实操练习1:跨部门流程绩效指标设计

2. 现场点评1:跨部门流程绩效指标设计要点与注意事项

二、 流程图设计

1. 实操练习2:绘制跨部门流程泳道图

2. 现场点评2:流程泳道图绘制要点与注意事项

三、 流程执行者绩效指标设计

1. 实操练习3:设计流程执行者绩效指标

2. 现场点评3:流程执行者绩效指标设计要点与注意事项

第三部分:总结与答疑(45分钟)

一、 知识总结

1. 组织绩效3层面与9变量

2. 基于流程的组织绩效管理

二、 成果总结

1. 流程绩效指标设计相关知识技能总结

2. 跨部门流程泳道图设计相关知识技能总结

3. 流程执行者绩效指标设计相关知识技能总结

三、 答疑


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