发布时间：2021-09-06
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流程绩效是组织绩效与人员绩效的桥梁，缺失这架桥，组织绩效无从落地，人员绩效无法聚合。
以往的流程绩效缺位的粗放的、缺乏经营逻辑的组织绩效管理方式，在当代必将难以为继。企业的管理者，无论是高管还是中层都应该重视流程绩效、重视流程对整个企业的效率与效能的不可或缺的关键作用。
绩效不是奖金、不等于绩效工资。绩效管理更不是数字游戏。
绩效不是每一个员工独立干出来的，而是企业的流程所产出的。流程是企业的成功经营方式的模式化，企业是靠跨越部门、跨越岗位的流程产出有形产品及无形服务来达成绩效的。所以，要靠重视流程、重视流程绩效来确保组织战略目标的实现、确保组织绩效的达成。
流程是企业的成功套路！
流程绩效管理是企业的绩效达成之道！
【学员收益】
1. 掌握国际最新的流程绩效分解方法
2. 掌握流程绩效的设计方法
3. 掌握用绩效指标管理流程的方法
4. 掌握利用流程监控、管理人员绩效的方法
【课程产出】
1. 企业《流程绩效指标链》
2. 企业《核心流程泳道图》
3. 企业《核心流程执行者绩效指标》
【课程大纲】
第一部分：知识掌握（1小时15分钟）
一、 组织绩效新逻辑
1. 旧逻辑：组织绩效è部门绩效è个人绩效
2. 新逻辑：组织绩效è流程绩效è个人绩效
3. 组织绩效新逻辑的逻辑
Ø 组织产出靠流程
Ø 流程执行靠个人
Ø 部门价值在于为流程赋能
二、 流程绩效新概念
1. 基本概念：流程目标
2. 流程目标的度量：指标与标准
3. 流程绩效：流程达成目标的程度
4. 流程绩效管理
Ø 管理流程绩效
①. 流程绩效指标KPI设定
②. 流程绩效差距分析
③. 流程绩效改进
Ø 管理流程执行者绩效
④. 流程执行者绩效指标KPI推导
⑤. 流程执行者绩效记录
⑥. 流程执行者绩效改进
第二部分：技能训练（4小时）
一、 流程绩效指标设计
1. 实操练习1：跨部门流程绩效指标设计
2. 现场点评1：跨部门流程绩效指标设计要点与注意事项
二、 流程图设计
1. 实操练习2：绘制跨部门流程泳道图
2. 现场点评2：流程泳道图绘制要点与注意事项
三、 流程执行者绩效指标设计
1. 实操练习3：设计流程执行者绩效指标
2. 现场点评3：流程执行者绩效指标设计要点与注意事项
第三部分：总结与答疑（45分钟）
一、 知识总结
1. 组织绩效3层面与9变量
2. 基于流程的组织绩效管理
二、 成果总结
1. 流程绩效指标设计相关知识技能总结
2. 跨部门流程泳道图设计相关知识技能总结
3. 流程执行者绩效指标设计相关知识技能总结
三、 答疑
