发布时间：2021-09-06
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【关键词】
l 流程优化
l 组织绩效
【课程收获】
l -掌握国际最优流程方法论
l -当堂优化企业三条关键流程
l -形成课后流程改进的项目目标和项目计划
【课程教材】
l 《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4
l 《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1
【课程受众】
l 流程管理专业人员
l 企业中高管
l 流程涉及部门及人员
【课程纲要】
一、 流程核心概念辨析
1. 流程为什么？
l 为了确保跨部门执行不掉链子
l 为了形成从“客户中来到客户中去”的高效经营回路，实现最佳客户体验
l 为了规避重复分析、重复讨论、重复决策、重复开会，提升经营效率
l 为了一次就把工作做对、一次就让客户满意
2. 流程是什么？
l 流程是企业价值链环节
l 流程是企业以客户为中心的结构
l 流程是企业最佳实践的成功套路
l 流程是实现“管理内嵌”的自适应（adaptive）经营系统
3. 流程怎么做
l 流程如何整体规划？
l 流程如何设计？
l 流程如何优化？
l 流程如何绩效化？
l 流程如何实现PDCA闭环管理？
二、 企业流程诊断与优化实战
1. 企业当前OTD订单交付流程问题诊断与优化
l 现有订单交付流程绩效数据分析
l 现有订单交付流程问题点分析
l 订单交付流程优化必备知识点
ü 如何运用风险管控六大方法管控海外订单交付风险
ü 如何权衡订单交付流程的时效与风险，提升商业效率
l 实操：订单交付流程优化
ü 订单交付流程优化
ü 订单交付流程优化方法总结
2. 企业当前采供流程问题诊断与优化
l 现有采供流程绩效数据分析
l 现有采供流程问题点分析
l 采供流程优化必备知识点
ü 如何实现主动寻源（sourcing）
ü 如何实现合规采买（buying）
l 实操：采供流程优化
ü 采购流程优化
ü 针对新采购流程的管理政策与激励机制设计
3. 企业当前研发流程问题诊断与优化
l 现有研发流程绩效数据分析
l 现有研发流程问题点分析
l 研发流程优化必备知识点
ü 如何区分研（research）与发（development）
ü 如何将产品力打造为竞争优势
Ø 认识“全行业产品族谱”
Ø 如何基于竞争优势构建“公司产品族谱”
Ø 如何设计基于产品族谱的“研发库链”
l 实操：研发流程优化
ü 预研流程的框架设计
ü 开发流程的优化
ü 针对新研发流程的管理政策与激励机制设计
三、 国际最优流程改进与管理方法论内化
1. 国际最优流程方法论Rummler-Brache Methodology介绍
2. 基于流程的组织绩效改进框架：绩效九宫格
l 运用绩效九宫格实施企业绩效诊断
l 运用绩效九宫格实施企业绩效规划
l 运用绩效九宫格实施企业绩效改进
四、 课程总结与课后行动计划
1. 课程内容总结
2. 课程中所产生的经验教训总结
3. 课后行动计划
