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BPM 与 OA 求同存异

发布时间:2020-06-17

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80 年代起以 Lotus Notes 和Microsoft Exchange 群件软件(Groupware)、工作流Workflow 的理念、技术不断推出,群件软件在国内逐步延伸到协同办公平台(通称OA软件),工作流 Workflow 则不断扩展逐步形成新的领域 BPM 业务流程管理,在上一篇 BPM 和 RPA 的完美结合,BPM 和 ERP 的完美结合,本文则着重介绍下 BPM 和 OA 系统办公软件这两种同根同源的软件,现在的共同点和差异化,以及未来的发展趋势,为正在选型过程中有此困惑的人士提供一些浅薄的建议,仅供参考。



文有各种翻译,比如业务流程管理、企业流程管理、商务流程管理、流程管理,并没有一个统一的名词或标准,属于管理学科体系的一个分支。

以下是世界知名的BPM 厂商 Ultimus 安码公司的 BPM 功能及模块简介:



OAOffice Automation 办公自动化无纸化办公的缩写,根据百度百科记载:OA 的前身为群组/群件软件(Groupware),最早可以追溯到 1983年成立的 Lotus 公司,Lotus是一款协同办公软件,其 Domino/Notes产品是当今业界实际上的群件标准,在协作平台市场上占据了绝对优势。多年来,国内利用Lotus Domino/Notes软件平台开发的企事业单位办公自动化系统遍布各个行业。IBM 1995年收购了Lotus开发公司,并将Lotus品牌收至麾下。



但比较有意思的是国外的 Domino 软件逐步退出历史舞台,反而是国内的几家比较有代表意义的 OA 厂商泛微、致远(前身用友致远)、金和(已经退出OA市场)、蓝凌等把OA 协同办公发扬光大,经过10几年的发展,成为目前市场主流的 OA 协同办公厂商。

2:BPM 和 OA 的蜕变过程


自从第一代 传统OA 的问世迄今也有20年左右历史,这个过程中也有两次大的发展变化,第一代传统 OA 起源于电子政务的公文流转以及企业的行政类办公流程自动化及档案管理为主,以办公流程为主,实现事务性工作流,同时提供新闻公告、行程安排、电子邮件、会议管理、车辆管理等基础管理模块。

第二代协同办公系统除了传统OA功能以外,还提供人与人、部门与部门协同的功能,比如即时通讯、网络会议、文档共享,同时加强了工作流模块的二次开发能力,更好的实现灵活配置流程的功能,但还主要局限在审批性的流程协作,难以实现更多的跨部门、跨系统的集成管理。



如今 “企业活动的80%是流程,企业通过流程创造价值”-- 基于流程管理思想的企业协同平台从企业管理的核心入手,不仅完全包含传统OA功能和协同办公系统,可通过对各业务领域以及跨部门、跨系统的流程应用和管理打通整个企业的所有人员与系统,实现企业信息系统整合集成。



严格意义上说,国外并没有OA 无纸化办公 这个说法,第一代早期的OA办公平台则更多基于 IBM Domino平台开发形成的协同办公软件。

3:OA 与 BPM 未来发展趋势


随着OA 和BPM 技术的不断发展,未来两大领域可能殊途同归,OA 从传统办公系统蜕变为协同管理系统,提供各种专业业务管理系统,比如电子化合同。同时其内置的工作流模块也逐步平台化,具备更强的扩展开发及二次开发能力。

同样的,BPM 厂商也基于强大的BPM 平台,开发各种业务应用模块,比如采购管理、合同管理、项目管理、人事管理等,笔者预测不久的将来,OA厂商和BPM厂商将会殊途同归。

如下图是全球知名 BPM 厂商 Ultimus 的产品家族及路线图:



多层架构,整体规划,分步部署

那么作为甲方的企业客户,在选型阶段到底是选择一个大而全的OA协同平台,还是选择一个具有非常强大的BPM 引擎的平台化产品呢?笔者简单总结了以下一些评估点作为参考




BPM 对比 OA 选型指标

如今很多OA协同厂商也表示可以支持复杂流程,但由于其工作流引擎架构的局限,往往实现后的效果如下,难以看清楚流程逻辑,后续难以维护,举例如下:




OA 难以支撑复杂流程

BPM 平台则提供非常专业的流程规则引擎支持,可以实现非常复杂的流程DoA(Delegation of Authorization),举例如下:




BPM 可以很好支持复杂类流程

BPM 和 OA 的重叠点在 工作流 Workflow 引擎或模块,但两者的产品发展路径,甚至OA厂商和BPM厂商的商业模式也很不一样(OA厂商侧重标准化大规模推广及收割首次信息化的客户,BPM 厂商则侧重在企业级、集团化大型企业客户,具有流程多且复杂的应用场景)。

而作为甲方客户来说则需要从自身目前信息化发展水平,业务需求,价格承受力等角度综合考虑是一步到位直接采购 专业 BPM 平台,还是通过OA协同办公作为过渡产品,如下图总结作为参考:



Tony 苏克东

具有超过18年企业管理咨询及信息化经验,尤其在业务流程管理 Business Process Management 领域,为众多大型企业提供过专业流程转型及IT落地项目服务,具有丰富的企业变革的引导经验,曾经负责过专业服务、市场营销团队,现为Ultimus 安码中国首席运营官。Tony 毕业于英国考文垂计算机信息科技学士学位,复旦-港大工商管理学硕士学位,并获得Beta Gamma Sigma 终身会员。



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