发布时间：2019-10-31
浏览量：2404
BPM 业务流程管理 和 RPA 机器人流程自动化 都是具有20+年历史，BPM 成名非常早，但一直以来 BPM 不温不火，RPA 则从之前默默无闻到这两年突然非常炙手可热，获得众多资本青睐，新技术及应用也层出不穷，本文尝试简要介绍及回顾下这两者各自是什么以及差异化，还有两者之间如何结合使用。
BPM 是 Business Process Management 的缩写，中文有各种翻译，比如业务流程管理、企业流程管理、商务流程管理、流程管理，并没有一个统一的名词或标准，属于管理学科体系的一个分支。
RPA 是 Robotic Process Automation 的缩写，中文翻译为机器人流程自动化，指的是用软件机器人（类似生产线上的物理机器人）实现业务处理的自动化，替代人力手工的工作。
成都上门侠CEO 张浩在一次和客户专题研讨会上，对 RPA和BPM 的主要功能做了如下的分类：
1、图像识别及处理：这部分类似OCR 扫描及自动识别的功能，比如出差过程产生的机票、火车票、出租车票等，还有增值税发票等纸质发票，这些发票如果需要成为电子版本首先需要通过OCR扫描，然后结合发票自动识别功能，获取发票的相关信息，比如公司名称、发票编号、金额等。
2、文件机器人：文件机器人就是用来移动文件或文件夹，对文件的加工处理等。大部分企业除了结构化数据（关系型数据库）以外，还存在大量的非结构化数据，比如word、pdf、Excel、Email等，比较常见的场景是 编写标准的报告文件（某些数据来源于专业系统，但报告模板是标准化的），或者公司格式化标准合同。
3、前台操作：针对早期传统系统不提供接口，难以捕获数据。比如机器人可以自动登录到51job，然后按照提前设置好的关键词搜索合适的简历，自动下载简历并通过Email发送给HR部门或需求部门。另外的场景是切换不同的业务系统，录入不同的数据，而这些系统之间没有开放接口。
4、接口机器人：后台操作，SAP系统等的接口集成。接口的开发及调用在传统的业务系统一直都存在，对于需要集成的系统之间，只要提供标准化的接口，系统和系统之间都可以有效的集成。比如公司内部考勤信息（考勤机+出差/加班/请假数据整合），结合绩效管理，自动进行薪资核算。
5、规则机器人：比如不同情境下自动寻找不同的人员进行流程审批，按照不同的授权体系进行流程的流转，尤其是这些规则是在不同的第三方专业系统进行维护。
6、AI 思考机器人：微软的 Azure 也提供非常完善的AI 及ML机器学习能力，但这需要经过大量的数据训练和自学习。
RPA 擅长或主要是适合高频率重复的，有规律的，无需人工参与的工作任务，BPM 擅长出于无规律，需要人工介入及处理，高价值的任务，两者的主要区别如下：
BPM + RPA 可以实现流程全生命周期的完整管理，从流程梳理/建模，到流程实现自动化，和第三方系统深度整合/集成，到流程绩效评估分析，从而实现流程持续不断优化及改进，为企业构建Adaptive 动态自适应商业系统。
BPM 和 RPA 天然的属性是都是处理流程需求的最好的解决方案，并不完全是冲突或孤立的，两者可以非常好的结合使用。以上提到的6大部分流程自动化的需求，具有流程机器人组件的 BPM 可以很好的支持第2、4、5、6类需求，RPA可以更好支持第1和第3类需求。
来源：www.ultimus.com.cn
