安码客户管理系统（UCRM）以BPM业务流引擎为基础，从客户、过程、结果三个管理维度展开，帮助企业销售更高效、更敏捷；
客户数据缺失：
纸质、邮件、电话，传统的管理客户方法，数据散乱，缺失全局的客户数据管理
客户协同差：
客户都在各个业务员手中，各自之间没有协同，会出现一个客户多个业务员在跟进
报价控制薄弱：
销售报价凭经验，很难控制（定制化订单需要如内勤、工艺等协调报价）
客制化比例高：
有相当多的客户存在根据配方、原材料等定制需求，内部协同效率差
交期紧张：
客户要求的交期时间短，可能只有2、3天时间，很难快速响应
我们需要对营销过程进行全方面的分析，首先要做的就是去分析其中所涉及的流程，我们认为其中包含了七支核心流程，分别为：
1、销售计划预测审批
2、询报价审核流程
3、销售订单评审流程
4、应收账款跟踪流程
5、订单跟踪流程
6、客诉流程
7、新需求评估流程
我们把整个系统分成四层架构方便企业应用：
第一层：门户层，员工可通过PC、移动端、钉钉、微信等多种方式访问系统，方便随时随地查看数据；
第二层：应用层，系统针对客户的360度全生命周期管理，各种数据的展示、功能的应用；
第三层：流程层，我们把流程剥离出来，方便于企业重新定义流程，支持同一流程上千种规则；
第四层：平台层，我们可以把系统的搭建方法知识转移给企业的IT运维人员，方便后续的维护。
之前：内勤--收集物料描述；工艺--确认物料描述，及根据毛利率、上月实际成本计算销售价格
现在：1、物料描述自动匹配物料；2、根据上月成本及毛利率，自动计算销售限价；3、超出销售限价，由工艺确认
优势：1、降低内勤100%工作量；2、降低工艺90%工作量；3、缩短询报价90%时间
